"Горячая линия" для любителей покупок через Интернет

Заказать доставку цветов или одежду через Интернет для современного человека, который пользуется компьютером или смартфоном, не составит труда. Однако вопрос качества товара и услуги по сей день остается открытым как для пользователей интернет-магазинов, так и для тех, кто привык покупать
с витрины.

Роспотребнадзор ко Всемирному дню прав потребителей, который ежегодно отмечается 15 марта, открыл "горячую линию". Граждане могут задать интересующие вопросы по поводу услуг и товаров, которые приобретаются не только напрямую, но и через Интернет. "Горячая линия" работает с 12 по 26 марта.

Переход к рынку цифрового формата происходит во всем мире. Все больше услуг и товаров предлагается и продается через Интернет. По данным Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), объем рынка интернет-торговли в первом полугодии 2017 года составил 498 млрд. рублей, что говорит о большом потребительском спросе на товары и услуги через Интернет. Для предпринимателей это удобно, так как сокращаются траты на аренду торгового и складского помещений, заработную плату сотрудников и т.д. Но выгоден ли такой формат коммуникации потребителям? Несомненно, да, это сокращает время на приобретение товара, так как не нужно бегать по магазинам в поисках того же подарка или одежды. Для занятых людей созданы также сервисы по доставке продуктов питания, услуг по уборке квартир. Статистика указывает на то, что потребительский спрос 2017 года в сравнении с 2016 увеличился на 22%.

Однако как быть, если товар ненадлежащего качества, если услуга не удовлетворяет заявленным требованиям? Что делать, если купленный товар не был получен, а оплата по карте прошла?

На эти вопросы ответят сотрудники "горячей линии", а также представители Роспотребнадзора, которые проконсультируют граждан в торговых центрах, МФЦ, а также через мессенджеры, говорится на сайте ведомства.

Дубнинцы могут обратиться к специалистам Дмитровского территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по телефонам:
8 (496) 227-46-74, 8 (495) 993-95-36.
Этот отдел оказывает консультационную помощь жителям наукограда. Также можно позвонить на "горячую линию" Управления ФС по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области:
8 (800) 511-58-98 или 8 (498) 684-48-03. Звонки принимаются с 10.00 до 17.00 (перерыв с 13.00 до 13.45).

За февраль 2018 года на "горячую линию" Роспотребнадзора по Московской области по вопросам защиты прав потребителей обратился 561 человек. Из них 65 обратились по поводу нарушения правил торговли при дистанционной продаже товаров и услуг. Как уточняется на сайте, по каждому обращению было дано разъяснение. Подать жалобу можно и традиционным способом – в письменном виде.

Помимо обращений, потребители могут ознакомиться с многочисленными памятками, образцами составления претензий и исковых заявлений, а также обучающими видеороликами на государственном информационном ресурсе zpp.rospotrebnadzor.ru . Эта информация позволит больше узнать о своих правах и своевременно решить возникшую проблему.

Татьяна Косыркина

Последние новости Подмосковья по теме:
"Горячая линия" для любителей покупок через Интернет

"Горячая линия" для любителей покупок через Интернет - Дубна
Заказать доставку цветов или одежду через Интернет для современного человека, который пользуется компьютером или смартфоном, не составит труда.
11:41 14.03.2018 Площадь Мира
- Электросталь
В управлении Роспотребнадзора по Московской области с 12 по 26 марта работает горячая линия, приуроченная к проведению Всемирного дня прав потребителей Уважаемые потребители!
11:11 14.03.2018 Газета Новости недели
- Королёв
Щелковский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Московской области проводит «горячую линию» приуроченную к Всемирному дню прав потребителей.
23:34 13.03.2018 Администрация г. Королёв
- Орехово-Зуево
Роспотребнадзор проведет "горячую линию" для потребителей Орехово-Зуевский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Московской области  в период с 14.03.2018  по 26.03.2018   с 10 час.
17:04 13.03.2018 Администрация Орехово-Зуевского района
- Лобня
В рамках проведения Всемирного дня прав потребителей с 15 марта будут проводиться консультации потребителей в Лобненском территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Московской области по адресу: ул.
16:57 13.03.2018 Администрация г.о. Лобня
- Красногорск
  В Управлении Роспотребнадзора по Московской области по 26 марта 2018 года будет работать «горячая линия», приуроченная к Всемирному дню прав потребителей, который отмечается 15 марта.
13:45 13.03.2018 Красногорские вести
 
По теме
Итоги проведения тематического консультирования потребителей ко Всемирному дню прав потребителей В Управлении Роспотребнадзора по Московской области и консультационном центре,
06.04.2018
Защитить интернет-покупателя - Долгие Пруды 15 марта – Всемирный день защиты прав потребителя. Ежегодно тематику праздника определяет Международная Федерация потребительских организаций.
02.04.2018
 
Защитить интернет-покупателя - Долгие Пруды 15 марта – Всемирный день защиты прав потребителя. Ежегодно тематику праздника определяет Международная Федерация потребительских организаций.
21.03.2018
Число жалоб на интернет-торговцев растет В Подмосковье, как и во всем мире, набирает популярность электронная коммерция.
19.03.2018
 
Щёлковский территориальный отдел управления Роспотребнадзора по Московской области проводит «горячую линию», приуроченную к Всемирному дню прав потребителей в 2018 году.
19.03.2018
Частный детектив: За нападением на жителя Лыткарина стоит месть - РТВ-Подмосковье В Лыткарине неизвестный обстрелял из травматики гулявшего с собакой местного жителя Нападение на гулявшего с собакой жителя Лыткарина может быть вызвано давней враждой, об этом говорит характер нанесённых травм,
20.06.2018 РТВ-Подмосковье
Люберчанам  к сведению: обвиняемого в 60 убийствах  киллера экстрадировали в Россию - ИнфоЛюберцы ИнфоЛюберцы – 20 июн. Обвиняемого в организации ОПГ и 60 убийствах Аслана Гагиева передали сотрудникам российских правоохранительных органов в аэропорту Вены, сообщает городской сайт ИнфоЛюберцы со ссылкой на сайт РБК.
20.06.2018 ИнфоЛюберцы
Информация для люберчан: московский подросток пытался спустить друга с крыши в квартиру - ИнфоЛюберцы ИнфоЛюберцы – 20 июн . На северо‐востоке Москвы подросток пытался спустить приятеля с крыши многоэтажки в квартиру через балкон, сообщает городской сайт ИнфоЛюберцы со ссылкой на телеканал 360.
20.06.2018 ИнфоЛюберцы
Ночью 19 июня произошло сразу два пожара.   В половине второго пожарным сообщили о горящем «Вольво», припаркованном у дома 205в по проспекту Красной Армии.
19.06.2018 Газета Вперёд
Театр-студия «Артель» из Городского округа Подольск отмечен на международном фестивале в Болгарии - Администрация г.Подольск Народный коллектив театр-студия «Артель» (группа «Мастерская») ДК ЗиО Городского округа Подольск принял участие в XXI Национальном фестивале любительских театров.
20.06.2018 Администрация г.Подольск
22 июня — День Памяти и скорби. Мероприятия в памятный день в Большом Подольске - Администрация г.Подольск О мероприятиях, которые пройдут  22 июня, в День памяти и скорби, в Городском округе Подольск сообщил на состоявшемся в администрации округа оперативном совещании председатель Комитета по культуре и туризму  Б.В.
20.06.2018 Администрация г.Подольск
Концерн «КРОСТ» организовал фан-зону для болельщиков всего Северо-Запада Москвы! - Администрация г. Лыткарино Шестиметровый экран, мегаватты света и звука, тысячи поклонников футбола, которые решили выйти из своих квартир и вместе с соседями болеть за нашу сборную в важнейшем матче с Египетской командой!
20.06.2018 Администрация г. Лыткарино
Радость для люберчан: сборная России – в плей-офф домашнего ЧМ-2018 по футболу - ИнфоЛюберцы ИнфоЛюберцы -20 июн . Результат матч Уругвай – Саудовская Аравия гарантировал сборной России место в плей-офф чемпионата мира, сообщает городской сайт ИнфоЛюберцы со ссылкой на телеканал «Матч!».
20.06.2018 ИнфоЛюберцы
Ямочный ремонт на площади 11 тысяч квадратных метров в соответствии с муниципальным контрактом выполнит на территории Балашихи управляющая организация ООО «КВАРТАЛ» в 2018 году.
20.06.2018 Газета Факт
Главный экспонат московской выставки – приз Жюля Риме. Это золотая статуэтка древнегреческой богини победы по имени Ника.
20.06.2018 Красногорские вести
Выпущена новая версия мобильного приложения региональной системы-112 - Люберецкая панорама ЛЮБЕРЦЫ.20 июня. INLUBERTSY.RU – Выпущена новая версия мобильного приложения региональной системы-112, в приложение внедрены полезные функции, оно адаптировано для англоязычных пользователей, сообщает Люберецкое информагентство.
20.06.2018 Люберецкая панорама
1150 шатурских детей отдыхают на площадках и в лагерях дневного пребывания - Ленинская Шатура В городском округе Шатура детская оздоровительная кампания в разгаре. Для летнего отдыха школьников открыли свои двери 17 образовательных учреждений, к ним подключились Спортивная школа, Комплексный молодежный центр,
20.06.2018 Ленинская Шатура
Ямочный ремонт на площади 11 тысяч квадратных метров в соответствии с муниципальным контрактом выполнит на территории Балашихи управляющая организация ООО «КВАРТАЛ» в 2018 году.
20.06.2018 Газета Факт