"Горячая линия" для любителей покупок через Интернет

Заказать доставку цветов или одежду через Интернет для современного человека, который пользуется компьютером или смартфоном, не составит труда. Однако вопрос качества товара и услуги по сей день остается открытым как для пользователей интернет-магазинов, так и для тех, кто привык покупать
с витрины.

Роспотребнадзор ко Всемирному дню прав потребителей, который ежегодно отмечается 15 марта, открыл "горячую линию". Граждане могут задать интересующие вопросы по поводу услуг и товаров, которые приобретаются не только напрямую, но и через Интернет. "Горячая линия" работает с 12 по 26 марта.

Переход к рынку цифрового формата происходит во всем мире. Все больше услуг и товаров предлагается и продается через Интернет. По данным Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), объем рынка интернет-торговли в первом полугодии 2017 года составил 498 млрд. рублей, что говорит о большом потребительском спросе на товары и услуги через Интернет. Для предпринимателей это удобно, так как сокращаются траты на аренду торгового и складского помещений, заработную плату сотрудников и т.д. Но выгоден ли такой формат коммуникации потребителям? Несомненно, да, это сокращает время на приобретение товара, так как не нужно бегать по магазинам в поисках того же подарка или одежды. Для занятых людей созданы также сервисы по доставке продуктов питания, услуг по уборке квартир. Статистика указывает на то, что потребительский спрос 2017 года в сравнении с 2016 увеличился на 22%.

Однако как быть, если товар ненадлежащего качества, если услуга не удовлетворяет заявленным требованиям? Что делать, если купленный товар не был получен, а оплата по карте прошла?

На эти вопросы ответят сотрудники "горячей линии", а также представители Роспотребнадзора, которые проконсультируют граждан в торговых центрах, МФЦ, а также через мессенджеры, говорится на сайте ведомства.

Дубнинцы могут обратиться к специалистам Дмитровского территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по телефонам:
8 (496) 227-46-74, 8 (495) 993-95-36.
Этот отдел оказывает консультационную помощь жителям наукограда. Также можно позвонить на "горячую линию" Управления ФС по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области:
8 (800) 511-58-98 или 8 (498) 684-48-03. Звонки принимаются с 10.00 до 17.00 (перерыв с 13.00 до 13.45).

За февраль 2018 года на "горячую линию" Роспотребнадзора по Московской области по вопросам защиты прав потребителей обратился 561 человек. Из них 65 обратились по поводу нарушения правил торговли при дистанционной продаже товаров и услуг. Как уточняется на сайте, по каждому обращению было дано разъяснение. Подать жалобу можно и традиционным способом – в письменном виде.

Помимо обращений, потребители могут ознакомиться с многочисленными памятками, образцами составления претензий и исковых заявлений, а также обучающими видеороликами на государственном информационном ресурсе zpp.rospotrebnadzor.ru . Эта информация позволит больше узнать о своих правах и своевременно решить возникшую проблему.

Татьяна Косыркина

Последние новости Подмосковья по теме:
"Горячая линия" для любителей покупок через Интернет

"Горячая линия" для любителей покупок через Интернет - Дубна
Заказать доставку цветов или одежду через Интернет для современного человека, который пользуется компьютером или смартфоном, не составит труда.
11:41 14.03.2018 Площадь Мира
- Электросталь
В управлении Роспотребнадзора по Московской области с 12 по 26 марта работает горячая линия, приуроченная к проведению Всемирного дня прав потребителей Уважаемые потребители!
11:11 14.03.2018 Газета Новости недели
- Королёв
Щелковский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Московской области проводит «горячую линию» приуроченную к Всемирному дню прав потребителей.
23:34 13.03.2018 Администрация г. Королёв
- Орехово-Зуево
Роспотребнадзор проведет "горячую линию" для потребителей Орехово-Зуевский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Московской области  в период с 14.03.2018  по 26.03.2018   с 10 час.
17:04 13.03.2018 Администрация Орехово-Зуевского района
- Лобня
В рамках проведения Всемирного дня прав потребителей с 15 марта будут проводиться консультации потребителей в Лобненском территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Московской области по адресу: ул.
16:57 13.03.2018 Администрация г.о. Лобня
- Красногорск
  В Управлении Роспотребнадзора по Московской области по 26 марта 2018 года будет работать «горячая линия», приуроченная к Всемирному дню прав потребителей, который отмечается 15 марта.
13:45 13.03.2018 Красногорские вести
 
По теме
Итоги проведения тематического консультирования потребителей ко Всемирному дню прав потребителей В Управлении Роспотребнадзора по Московской области и консультационном центре,
06.04.2018
Защитить интернет-покупателя - Долгие Пруды 15 марта – Всемирный день защиты прав потребителя. Ежегодно тематику праздника определяет Международная Федерация потребительских организаций.
02.04.2018
 
Защитить интернет-покупателя - Долгие Пруды 15 марта – Всемирный день защиты прав потребителя. Ежегодно тематику праздника определяет Международная Федерация потребительских организаций.
21.03.2018
Число жалоб на интернет-торговцев растет В Подмосковье, как и во всем мире, набирает популярность электронная коммерция.
19.03.2018
 
Щёлковский территориальный отдел управления Роспотребнадзора по Московской области проводит «горячую линию», приуроченную к Всемирному дню прав потребителей в 2018 году.
19.03.2018
В Дежурную часть Софринского Отделения полиции МУ МВД России «Пушкинское» поступило сообщение от 43-летнего местного жителя о том, что неизвестный похитил мобильный телефон из гаража, расположенного на ул.
23.09.2018 МВД Московской области
В октябре 2017 года во Фрязине закрылся родильный дом. Все будущие мамы за своими малышами теперь отправляются в Щёлковский перинатальный центр.
21.09.2018 Газета Ключ
Агентство "Росбалт" разузнало обстоятельства второй судимости бизнесмена Евгения Пригожина, которого называют "поваром Путина", владельцем "фабрики троллей" и спонсором частной военной кампанией (ЧВК) Вагнера.
22.09.2018 Газета Новые Известия
Тело неизвестного мужчины обнаружили у дороги в городском округе Клин, труп доставили в морг, сообщил РИАМО в четверг сотрудник пресс-службы ГУ МВД РФ по Московской области.
21.09.2018 Серп и Молот
В память о Заслуженном работнике культуры РФ Валентине Спиряновой установлена мемориальная доска на фасаде Подольского выставочного зала - Администрация г.Подольск Имя  Валентины Спиряновой  навечно вписано в летопись города Подольска. В воскресенье, 23 сентября, о ней — Заслуженном работнике культуры РФ, первом директоре Подольского выставочного зала,
24.09.2018 Администрация г.Подольск
12004 - ФК Химки Сегодня вечером в матче 13-го тура Олимп – Первенства России по футболу среди команд клубов ФНЛ красно-черные принимали дома «Армавир».
23.09.2018 ФК Химки
Люберецкие футболисты в шаге от победы в Первенстве России (3 дивизион, группа А Московской области) - Люберецкая панорама ЛЮБЕРЦЫ. 23 сентября. INLUBERTSY.RU – Победой со счетом 5-1 завершилась очередная встреча Первенства России в третьем дивизионе группа А, Московская область между ФК "Люберцы" и СК "Квант-2" (Обнинск, Калужская область),
23.09.2018 Люберецкая панорама
Победителей соревнований по конкуру и выездке поздравил глава Городского округа Подольск Николай Пестов - Администрация г.Подольск Праздничные соревнования на Кубок главы Городского округа Подольск по конкуру и выездке в течение двух дней проходили в Конно-спортивном комплексе «Фаворит».
24.09.2018 Администрация г.Подольск
Глава Городского округа Подольск Николай Пестов принял участие в высадке аллеи памяти 28 героев-панфиловцев - Администрация г.Подольск Глава Городского округа Подольск  Николай Пестов  в ходе акции «Наш лес. Посади свое дерево» высадил аллею лип вместе с учащимися школы № 5 микрорайона Климовск.
23.09.2018 Администрация г.Подольск